سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

الشروط العامة

نحن نقبل الإرجاع خلال يوم واحد من استلام المنتج. إذا طلبت المنتج الخطأ أو غيرت رأيك أو لم يكن المنتج كما توقعت، فسنقوم برد سعر الشراء الكامل للعنصر، بشرط إرجاع المنتج في حالة "مثل الجديد". يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تغطية جميع تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف الإرجاع.

العناصر المعيبة أو التالفة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن دون أي تكلفة عليك. ما عليك سوى الاتصال بنا وسنعمل معك لترتيب استبدال المنتج. إذا لم نتمكن من استبدال المنتج، فستتلقى استردادًا كاملاً وكود خصم لعملية الشراء التالية للتعويض عن الإزعاج الذي حدث. ومع ذلك، يجب عليك التحقق من المنتج عند استلامه من شركة التوصيل وإبلاغنا بالضرر في نفس اليوم.

إرجاع أو استبدال منتج بدون عيوب

إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال عنصر لا يحتوي على أي مشاكل:

1. 1- يجب عليك اختيار منتج جديد.
2. 2- سيتم إنشاء طلب جديد للمنتج الجديد.
3. 3- يجب عليك دفع المبلغ الكامل للطلب الجديد بالإضافة إلى رسوم التوصيل.
4. 4- بعد استلام المنتج القديم، سنقوم بمراجعته وإصدار استرداد للمبلغ خلال 5-10 أيام عمل، مع العلم أنك ستكون مسؤولاً عن تغطية جميع تكاليف الشحن الأصلية والمرتجعة.
5. 5- إذا كان المنتج المرتجع تالفًا أو مكسورًا أو مستعملًا، فلن يتم إرجاع المبلغ. ستحتاج إلى استلام المنتج من متجرنا. إذا كنت تفضل استلام المنتج المرتجع، فسيتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 30 درهمًا إماراتيًا.